Alinhar o software, a cultura e seus objetivos de negócio da empresa, eis as razões de sucesso para uma boa implementação de um sistema de ERP .
O sucesso para a implementação de um ERP se inicia no processo de seleção, empresas grandes como Embraer, Petrobrás e Nestlé, por exemplo, querem uma solução de ERP que atenda pelo menos 80% de suas necessidades.
Dentro disso alguns importantes passos sevem ser seguidos:
Definição do projeto - Esta fase do projeto é feita um raio-x do projeto de negócio e entender as áreas. Dentre elas as atividades que precedem um projeto estão as migrações para o novo sistema, documentação e limpeza de dados;
Escolha do fornecedor - Empresas não muito experientes nesse negócio, especialistas aconselham a contratação de consultores sem qualquer vinculo com fornecedor ou potenciais integradores. Esse profissional vai observar a empresa e aconselhar as melhores soluções, além de facilitar o diálogo entre os envolvidos;
Escolha do integrador - Normalmente, o integrador é quem traz o fornecedor, então o conselho anterior é ainda mais crítico na escolha do integrador. Entreviste a equipe sênior, analise currículos dos participantes no processo e tenha a certeza que está lidando com profissionais experientes no seu segmento;
Forme uma equipe consistente para supervisionar o projeto - É a formação de uma equipe, entre eles lideres das linha de negócios, o líder de gestão de projetos (que pode ser um conselheiro externo), e qualquer stakeholder diretamente envolvido. Segundo Ross Wainwright, vice-presidente de serviços profissionais da SAP América do Norte, a integração de executivos de negócios na equipe é crucial para o sucesso. “A implementação de um ERP é um processo de negócios, não de TI”;
Gerencie o projeto ativamente - Projetos ERP são quase sempre longos. Nesse contexto, não é raro que o gestor tenha lapsos de atenção sobre eles. No entanto, o sucesso reside nos detalhes, razão pela qual os membros das equipes devem dar constantes atualizações sobre os progressos e os problemas do projeto. Se um problema sério surge, os membros da equipe de supervisão devem intervir e tomar decisões, além de reuniões periódicas com toda a equipe para a discussão do andamento;
Entenda o impacto sobre os negócios – Os projetos ERP geralmente têm profundos impactos em muitas das atividades internas da companhia. É por isso que o efeito de grandes projetos devem ser entendidos e planejados desde o começo, de acordo com a líder da consultoria de desenvolvimento organizacional Stylus Group, Pam Daniels. “Gestão de mudanças é uma prática fundamental que deve acompanhar a implementação do ERP desde o início até o final. Uma falha na gestão de mudanças pode fazer com que os usuários resistam ao novo software ou o utilizem minimamente. Dessa forma, os benefícios do projeto são reduzidos, mesmo que haja um sucesso técnico”, analisa;
Normalmente é realizado antes da implementação um teste com uma área, chamada de piloto, erros e falhas são identificados;
Cuide bem da metodologia de treinamento - Uma das formas mais fáceis de levar o projeto ao fracasso ou diminuir o retorno sobre o investimento é oferecer treino insuficiente para os usuários do novo software. O modelo mais comum é a elaboração de um manual, documentação das várias partes personalizadas do pacote e então instruir uma equipe de treinamento, que vai repassar os conhecimentos, já alguns consultores recomenda que a equipe de treinamento participe ativamente de sessões de briefing com os integradores, com tempo para que os instrutores possam praticar e aperfeiçoar sua experiência de treinamento.
